
이날 CS실무위원회에서는 안병준 원장을 포함한 3명의 내부위원과 6명의 외부실행위원이 참석한 가운데 2012년 고객만족도를 높이기 위한 방안이 논의되었다.
특히 지난해 고객만족도 조사 결과를 토대로 고객의 요구와 대응 체계, 접점 서비스를 강화하고, 올바른 CS문화를 정착시키는 등 구체적인 전략을 수립하기로 뜻을 모았으며, 앞으로도 제주지도원 CS실무위원회는 내실있는 고객만족 경영을 위해 정기적으로 위원회를 열어 여러 추진방안을 논의할 계획이다.
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