제주국제자유도시개발센터(이사장 이광희, 이하 JDC)가 운영하는 JDC 제주공항 면세점은 23일 서울 코엑스에서 열린 제42회 국가품질경영대회 서비스인증부문에서 산업통상자원부 장관상인 “국가품질상”을 수상했다.
산업통상자원부 국가기술표준원이 주최하고 한국표준협회가 주관하는 국가 품질상 서비스 인증부문은 정부 포상 제도로서,
한국서비스품질 인증기업(기관) 중 품질 경영혁신 활동에 탁월한 성과를 보이고 국가산업 발전에 크게 기여한 우수기업(기관)에게 수여한다.
이번 국가 품질상 심사는 산업부 국가기술표준원에서 심사단을 구성해 평가했다.
JDC는 올해 면세점 최초로 3회 연속 한국서비스품질 우수기업 인증을 획득했으며, △경영전략 중장기 경영실적 △고객만족 서비스 품질 시스템 구축 등 지속적인 서비스 품질관리를 위해 주력한 부분을 높이 평가 받았다.
방인성 JDC 영업관리단장은 “이렇게 좋은 성과를 거둘 수 있었던 것은 고객서비스 품질 향상을 위해 현장에서 뛴 직원들의 헌신적인 노력이 있었기 때문에 가능한 일”이라며, “앞으로도 체계적인 서비스 혁신활동 강화를 통해 JDC가 브랜드 최고 가치 기업으로 거듭날 수 있도록 노력해 나가겠다”고 말했다.
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