현대인들은 바쁘다. 바쁜 와중에 틈을 내서 가까운 주민센터에 가지만, 그 곳에는 이미 각종 민원을 처리하러 온 사람들로 북적인다. 혹자는 시간 날 때가 18시 이후라서, 주민센터 방문이 아예 불가한 경우도 있다. 나에게 맞춤된 주민센터, 어디 없을까?
있다. 바쁘거나 혹은 몸 불편한 민원인을 위한 주민센터가 있으니, 바로 “민원24”이다. “민원24”란 국민 누구나 행정기관 방문 없이 집·사무실 등 어디서든, 24시간 365일 인터넷으로 필요한 민원을 안내 받고, 신청하고, 발급·열람할 수 있는 서비스를 말한다. 약 3천여 종의 민원을 “민원24”에서 신청할 수 있기 때문에 주민이 일상생활에서 겪는 대부분의 민원을 집이나, 직장에서 처리가능하다.
“민원24”는 시간을 절약할 수 있는 점 외에도 여러 장점을 가지고 있다. 주민등록표 등·초본, 자동차 등록원부 등 82종의 민원에 대해서는 수수료 감면혜택을 받을 수 있다. 또한 일상생활 중에 발생하는 다양한 생활이벤트(이사, 사망, 부동산 등)의 관련 민원들을 모아 신청·처리할 수 있는 민원패키지서비스가 있어, 자신의 상황의 맡은 일련의 민원들을 빠뜨리지 않고 처리할 수가 있다. 컴퓨터에서 더 나아가, 스마트폰으로 모바일 민원서비스를 이용할 수 있다. 주민등록 초본 발급내역, 인감증명 발급사실내역 등의 개인관련 정보나 건축물대장, 토지대장 등의 부동산 관련 정보들을 스마트폰으로 언제 어디서나 바로 열람 가능하다.
자신이 컴퓨터를 못한다고 지레 겁먹지 마시라. 컴퓨터에 익숙지 않은 민원인들을 위해 원격지원서비스를 제공하고 있다. 민원인이 정한 시간에 상담원이 전화를 걸어 민원인 PC에 원격으로 접속해서 민원신청을 도와준다. 우리 집의 주민센터인 “민원24”를 이용하여 황금 같은 시간과 피 같은 돈을 절약하고 동시에 편리함을 누려보는 21세기형 민원인이 되시기 바란다.
