서귀포시 종합민원실(실장 강철순)은 하절기를 맞이해 7월부터 하절기 근무복을 착용하여 밝은 모습과 산뜻하고 편안한 분위기로 고객감동 서비스를 제공하고 있다.

서귀포시 종합민원실은 관공서의 딱딱하고 경직된 이미지에서 벗어나 민원인에게 편안한 이미지로 다가갈 수 있도록 실용적이면서도 서귀포하면 연상되면 오렌지색 티셔츠와 서귀포의 여름바다가 떠오르는 푸른색 남방셔츠로 민원복을 통일했다.

종합민원실에 근무하는 직원들은 통일된 근무복을 착용함으로써 민원담당 공무원의 자세를 가다듬고 민원실을 찾는 민원인에게 책임감을 가지고 더욱 친절하고 책임감있게 민원처리를 하고 민원인을 맞이하게 된다고 밝혔다.

서귀포시 관계자는 “민원실을 방문하는 민원인의 민원신청서 대서, 민원창구 안내 등 불편사항 처리로 친절서비스를 제공해 고객만족도를 제고하기 위해 민원안내 도우미제를 운영하고 전문강사를 초빙 친절교육과 매일 아침 일과시간 전 고객맞이 자세 교육 등을 실시하고 있으며, 앞으로도 최상의 고객서비스를 위해 최선을 다하겠다”고 밝혔다.