스포츠지원과는 지난 2월 민원서비스 향상 방안에 대한 전 직원 회의를 통해 잦은 행사 참여에 따른 담당자 부재로 인한 민원인 응대가 미흡하다고 의견을 수렴했으며 이를 바탕으로 업무 매뉴얼 작성을 시작하였다.
이번 매뉴얼은 올 한해 추진되는 모든 업무를 담당부서별 6개 단위업무로 구분하고 27건의 세부사업으로 나누었으며 각 사업은 주요업무 계획과 추진 로드맵 그리고 스포츠관련 각종 현황으로 구분해 서귀포시 스포츠업무 전반을 한눈에 알아 볼 수 있도록 했다.
이번 업무 매뉴얼은 보관 및 휴대가 쉽도록 책자로 제작한 특징이 있으며, 담당자 부재 시 민원인 응대에 큰 도움이 될 것으로 기대된다.
또한 지속적인 매뉴얼 업데이트와 보완으로 민원인 응대는 물론 직원의 출산 휴가, 육아 휴직 및 인사 이동 시기에도 대직자와 전입 직원들이 빠른 시일 내에 업무를 파악할 수 있는 길잡이가 될 수 있도록 노력해갈 계획이다.
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