이날 교육은 민원응대 신규공무원들의 친절교육과 업무숙련도를 높이고자 성정화 강사를 초빙하여 ‘미소와 친절이 소통이다’ 라는 주제를 가지고 1시간 동안 이뤄졌다.
대정읍은 그간 전직원들의 많은 노력으로 민원응대 서비스 부분이 개선되었지만, 날이 갈수록 민원실을 방문하는 민원인의 욕구가 높아 지고, 민원응대 공무원들이 신규공무원들로 배치됨에 따라 친절 교육 필요성이 제기되었고
획일적인 친절교육에서 벗어나 대정읍이 갖고 있는 장·단점을 분석, 업무분야별 특성에 맞는 민원응대 방법 터득하고, 개인정보 취급분야 근무자에 대한 업무 연찬을 강화, 업무숙련도를 높이고자 친절교육 및 개인정보관리 교육을 3월 17일까지 총6회에 걸쳐 운영 실시하기로 했다.
대정읍은 지속적인 민원응대직원 친절교육을 통해 친절마인드를 강화하고, 편안하고 쾌적한 민원환경 조성과 고객과 소통하고 배려가 있는 서비스 제공 등 다양한 시책을 통해 고객감동서비스를 꾸준히 추진할 계획이라고 전했다.
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