레츠런 파크 제주(본부장 이수길)에서는 고객들의 불편사항을 최소화 하기위해 불만제로 콜센터를 5월부터 운영한다고 밝혔다.
경마고객들의 이용이 많은 각층 관람대내에 불만 제로 콜센터 전화기를 설치해 송수화기를 들 경우 핫 라인을 통해 바로 민원실로 연결되어 고객의 민원을 처리해 준다.
민원실에서는 모두 6대의 핫 라인 전화기를 이용해 일대일 서비스로 고객들의 불만을 해소시켜 경마고객들의 만족감을 높여줄 것으로 기대된다.
레츠런 파크 제주 본부 관계자는 고객들의 불만 민원을 신속하게 처리하고 고객 접점 서비스를 개선하기 위해 민원전용 콜 센터의 필요성도 추가로 검토해 경마장을 찾는 고객들의 민원 해소를 위해 최선의 노력을 다하겠다고 밝혔다.
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