고객만족대상은 연간 4회차 평가에 이은 연도말 최종 평가결과에 따라 주어지며, 제주농협은 2012년에 이어 2회 연속 수상의 영예를 안게 되었다.
제주농협 관계자에 따르면 "2회 연속 고객만족대상 수상과 친절 서비스 컨설팅평가 7회 연속 전국 1위의 최고 친절농협 구현은 일선 현장 임직원들의 조합원과 고객에 대한 헌신적인 노력의 결과라며, 고객과 소통하고 더 나은 금융편의 제공을 통해 지역사회 밀착형 금융기관으로서의 역할에 충실하겠다." 고 말했다.
농협 친절서비스컨설팅 평가는 외부전문기관의 조사요원을 통해 상담과 관찰, 전화친절도 등의 다양한 항목으로 이루어지며, 연간 4회에 걸쳐 가장 친절한 S등급부터 D등급까지 고객서비스에 대한 객관적인 평가를 통해 고객에게 양질의 서비스 제공을 통한 고객만족 실현을 위해 시행되고 있다.
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