고객은 큰돈을 들인 시설이나 시스템에 감동하기 보다는 얼마나 고객입장에서 생각하고 배려하느냐 하는 “작은 관심과 배려”에 감동한다는 말이 있다.

표선면 민원실에서는 ‘관심과 배려가 깃든 봉사하는 행정’이라는 이미지 구현을 위하여 잔잔한 감동을 줄 수 있는 민원시책을 선정, 추진하고 있다.

현재 농촌은 이농, 저출산 등으로 인구가 현저히 감소하고 있어 폐교 등 여러 가지 문제가 발생하고 있다.

이러한 문제를 해소하고 활기찬 지역 이미지와 발전을 위해 표선면에서는 전년도에 이어 올해에도 관외에서 2인 이상 전입하는 가구에게 ‘전입가구 축하기념품 제공’ 시책을 추진하여 전입해 오는 주민들에게 좋은 반응을 얻고 있다.

또한, 관내 주민등록이 있는 가정에서 출생하는 아기의 부모에게 소정의 기념품을 제공하는 ‘아기탄생 축하기념품 제공’시책을 추진하고 있으며 전년도에는 82명의 가정에 15천원 상당의 유아용 내의를 출생축하 기념품으로 제공하여 산모들에게 잔잔한 감동을 주었다.

특히, 신규주민등록증 발급과 관련, 대상자 대부분이 근무시간에 민원실을 방문하기 어려운 열공하는 학생들임을 감안하여 ‘맞춤형 신규 주민등록증 발급’시책을 추진하고 있다.

이 시책은 주 중 수업차질 부담해소를 통해 학생들이 공부하는데 지장이 없도록 하는 차원에서 창안된 것으로서 작년에도 사전예약제를 통해 9회에 걸쳐 18명에게 신규 주민등록증을 발급, 학생과 부모들로부터 좋은 반응을 얻었다.

민원실에 근무하는 봉사자로서 이러한 시책의 추진을 통해 주민들에게 잔잔한 감동을 줌으로써 관심과 배려가 충만한 ‘꿈과 희망, 주민이 행복한 으뜸 표선면’을 만들어 나겠다는 의지를 다시 한번 다져 본다.