서귀포시는 시민들이 일상생활에서 느끼는 불편사항 등을 휴대전화로 간편하게 신고할 수 있도록『생활민원 모바일신고』서비스를 시행하고 있다.

『생활민원 모바일신고』는 휴대폰을 이용한 각종 민원불편신고 시스템으로써, 휴대폰으로 필요한 사진을 촬영한 후 문자메시지와 함께 수신번호 #1110-2114로 전송하면 된다.

시에서는 해당민원을 민원처리시스템으로 처리하여 처리상황을 휴대폰으로 회신하며, 구체적인 처리결과는 민원인이 서귀포시 홈페이지『생활민원 모바일신고』메뉴에서 확인 할 수 있다.

본 시스템은 지난해 9월 구축됐으며, 스마트폰뿐만 아니라 일반 휴대폰 사용자도 이용 가능하다.

아울러 시는 올해부터 본격적으로 생활민원 모바일 신고시스템의 이용을 활성화시켜 나가기 위해 각종 회의․교육 시 홍보, LED전광판 광고 등 다양한 방법으로 홍보활동을 펼쳐나갈 계획이다.

시 관계자는 “모바일 서비스 이용의 활성화로 일상생활에서의 시민불편사항 등 신고․제안사항을 현장에서 바로 휴대폰으로 전송할 수 있어 시민과 소통하는 현장행정시스템으로써 큰 역할을 할 것으로 기대된다”고 말했다.