제주시가 상반기에 이어 지역사회서비스투자사업(바우처사업) 이용자를 대상으로 만족도 조사를 실시한다.
제주시는 7월~11월 지역사회서비스투자사업(바우처) 이용자 중 무작위 표본추출자 240명을 대상으로 10일부터 21일까지 조사를 진행한다.
이번 만족도 조사는 업무담당자 외 통합사례관리요원 6명 등 8명이 참여해 설문지에 의한 상담방식으로 이루어진다.
조사항목은 서비스제공기관 제공인력의 전문성, 친절도, 서비스 제공일정 준수, 서비스 제공의 만족도 등 8개 문항이다.
제주시는 이번 조사를 통해 서비스 질을 개선하고 서비스 기관간의 선의의 경쟁을 유도하는 등 사업 내실화를 다져나갈 계획이다.
시 관계자는 “앞으로도 이용자들의 불편이 없도록 복지서비스의 품질을 향상 하겠다”고 말했다.
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