주요 친절교육 내용을 보면 자신과 타인의 행동 유형을 파악하고 대인관계 개선을 통하여, 고객과의 신뢰를 형성할 수 있도록 전문강사를 위촉하여 형식적 이론 교육이 아닌 실질적 고객 맞이 대응 기법 등을 습득할 수 있도록 진행되었으며
교육 앞서 공직자로서 평소 부정·부패를 멀리하고 올바르고 청렴하게 생활하여『자연·문화·사람의 가치를 키우는 제주』를 만드는 데 앞장설 것을 다짐하는 청렴실천 결의도 실시했다고 전했다.
서귀포시 종합민원실장(오창호)은 “매일 업무 시작 전 5분간 친절 교육 등을 꾸준히 하고 있다”면서 “앞으로도 매 분기별 전문강사를 초빙하여 친절교육을 실시하여 민원실 직원들이 항상 열린 마음을 가지고 시민들에게 보다 나은 민원행정 서비스가 제공될 수 있도록 노력하겠다”고 말했다.
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