서귀포시는 신속한 민원처리로 민원인의 시간적·경제적 비용절감에 공헌한 우수부서 및 우수공무원에 대하여 사기진작 차원의 포상 등 인센티브를 제공하기로 했다고 밝혔다.
민원처리 마일리지제는 2일 이상 30일 이하 유기한 민원에 대하 여 법정처리 기간보다 단축한 기간을 누적처리 계산하여, 단축 처리일수 만큼 마일리지 점수를 가산하고, 복합민원 등 업무의 난이도에 따라 가중치를 부여하여 마일리지 점수로 평가한다.
선정된 우수부서 및 우수공무원 대해서는 연2회(상·하반기) 7월, 12월 정례직원조회에서 시상하게 된다.
한편, 전년도 유기한 민원 처리 실적을 보면 총 접수건수 68,017건으로 54,988건이 처리되었고 법정처리기간보다 61% 단축 처리 했다.
서귀포시 종합민원실은 “올해도 신속하고 정확한 민원처리로 고객만족 서비스를 제공하겠다”고 강조했다.
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