서귀포시는 2015년도 지역사회서비스 투자사업 이용자 만족도 및 애로사항 등 실태를 파악하여 품질향상을 도모하기 위해 이용자 만족도 모니터링을 실시한다고 밝혔다.
지역사회서비스 투자사업 이용자 만족도 조사는 지원단과 서귀포시 공동주관으로 사회조사센터 조사원 3명을 배치하여 9월 21일부터 9월 25일까지 약 1주간 실시하며, 대상자는 16개 서비스 390명을 대상으로 전화조사로 실시한다고 밝혔다.
모니터링 설문지 내용은 제공기관의 바우처 카드 관리 여부, 본인부담금 납부 여부, 서비스의 일반구매전환 여부 등이 있다.
서귀포시는 그동안 16개 서비스의 지역사회서비스투자사업 추진을 통해 다양한 사회서비스를 제공해 시민의 복지욕구를 해소하고, 취업 취약계층에게 양질의 일자리를 제공하고 있는 한편, 올해에는 사업비 26억원을 투자하여 16개 사업 2,461명에게 서비스를 제공하고 있다.
이용자 만족도 조사결과를 근거로 하반기 제공기관 현장점검 실시 예정이며, 지속적인 모니터링 및 지도점검으로 고품질의 서비스를 보다 많은 분들께 돌아갈 수 있도록 할 계획이라고 전했다.
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