주요 친절교육 내용을 보면 정확한 발음으로 민원응대를 위한 스피치 교육, 동료직원과 팀워크 향상기법, 수화교육, 고객과의 신뢰를 형성하는 대화기법 등 전문강사를 위촉하여 형식적 이론 교육이 아닌 실질적 고객맞이 대응기법을 습득할 수 있는 친절교육을 운영하였다.
이번 교육에 앞서 공직자로서 평소 부정·부패를 멀리하고 올바르고 청렴하게 생활하여『자연·문화·사람의 가치를 키우는 제주』를 만드는 데 앞장설 것을 다짐하는 청렴실천 결의대회 등 청렴 워크숍을 개최하였다.
서귀포시 종합민원실장(오창호)은 매일 업무시작 전 5분간 친절 다짐하기 등 꾸준히 노력하고 있다면서 앞으로도 매분기별 전문강사를 초빙하여 친절교육을 실시하는 등 직원들이 항상 열린마음을 가지고 시민들에게 보다 나은 민원행정 서비스가 제공될 수 있도록 노력하겠다고 말했다.
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