서귀포시는 지난 1월 9일, 전 공직자를 대상으로 개인별 업무처리매뉴얼 작성을 완료했다고 밝혔다.

인사이동 시 담당별로 인수인계서를 작성하여 왔던 방식에서 전 공직자가 개인별 업무처리매뉴얼을 작성, 담당별 비치․보관하여 업무의 일관성을 유지하고 인사발령자의 신속한 업무 적응을 가능케 하기 위함이다.

또한 상반기 정기인사 시부터 업무 인계인수에 활용함으로써 행정공백을 최소화하고 행정의 연속성을 유지할 수 있어, 보다 효율적인 대민행정이 이루어질 것으로 기대된다.

특히, 이번에 작성된 업무처리매뉴얼은 현황 위주의 책자형 업무매뉴얼이 아닌, 개인별 업무노하우가 그대로 담긴 실무형 매뉴얼로 작성, 담당별로 바인더에 편철되어 있어 수정 업그레이드가 가능하고 직원들 간 업무지식을 공유할 수 있도록 내부전산망에 「업무매뉴얼」게시판도 탑재될 예정이다.

사회복지부서에 근무하는 한 주무관은 “업무도 바쁜데 이런 것까지 작성해야 되는지 불만이었는데 막상 작성해보니 업무정리의 기회도 되고, 업무 재학습의 효과도 있어 업무를 더 잘 알게 되었다”며 직원들 사이에도 긍정적인 반응을 보이고 있다.

서귀포시 관계자는 “작성된 업무매뉴얼에 대해서는 평가를 통해 포상 및 인센티브를 부여할 계획이고, 앞으로도 매뉴얼만으로 업무 인계인수가 가능할 수 있도록 지속적으로 사후관리를 해나가겠다”고 밝혔다.