제주경마공원, 대고객 ‘스마일’ 실천운동 선포식
최원일 신임본부장 “전 직원 현장에서 고객서비스 강화해야” 지시
2016-07-29 김수성 기자
스마일 실천운동이란 ‘스’쳐도 인사하고, ‘마’주쳐도 인사하고, ‘일’부러 라도 인사하자는 뜻으로 그만큼 대고객 인사를 강화해서 고객 만족도를 높이자는 취지이다.
이날 선포식에서 최원일 본부장은 전 진원은 항상 현장 위주의 근무를 통해서 고객들이 무엇을 원하고 있고, 뭐가 불편한지 파악하여 모든 서비스 업무는 고객의 입장에서 처리할 것을 강조했다.