인천산재병원, 실시간 고객만족도 조사 시스템 도입

근로복지공단 인천산재병원은 최근 병원 로비에 실시간 고객만족도 조사시스템을 설치하고 운영에 들어갔다고 9일 밝혔다.

이번에 설치된 실시간 고객만족도 조사 시스템은 인천산재병원의 외래와 입원진료, 건강검진, 응급의료 등의 서비스를 이용한 적이 있는 사람이라면 누구나 사용이 가능하다.

터치스크린 방식을 도입, 남녀노소 모두 쉽게 조사에 참여할 수 있도록 설계되었으며 시설과 환경, 직원 친절도 등 각 분야에 걸쳐 이용자 스스로가 만족도를 실시간으로 입력할 수 있다.

또 실시간 고객만족도 조사 기능 외에도 스트레스, 혈관나이 측정 기능, 인터넷 검색 기능을 첨가해 고객 편의성을 높였다.

한편 근로복지공단은 실시간 고객만족도 조사 시스템의 성공적인 정착과 조사 참여 유도를 위해 21까지 조사에 참가한 이들을 대상으로 추첨을 통해 경품을 지급하는 이벤트를 개최할 예정이다. 【인천=뉴시스】